祁文华：何谓好企业

归属感是增强企业凝聚力和竞争力的关键，员工心归何处，决定了企业的根基有多牢。生活上“无所忧”。马斯洛需求层次理论认为，只有低级需求相对满足后，高级需求才会成为主导动机。当工作报酬能够托举家庭安稳，员工自会把精力投入到有意义的价值创造中。优秀的企业，会把保障员工及其家庭的幸福作为首要任务，致力提供极具行业竞争力的薪酬福利、人文关怀和劳逸结合相关待遇，主动将保障员工长期福祉、构建和谐劳动关系内化为和谐竞争力。工作上“受尊重”。企业只给高薪，不给尊重和成长空间，就相当于只给“物质饲料”，不给“精神养分”。优秀的企业，会砍掉多余形式主义、精简冗余管理流程、保持简单高效工作作风，建立权责对等的授权容错机制，赋予专业岗位决策话语权，尊重员工的人格和隐私，听取员工的意见和建议等，推动归属感从“物质安心”升级为“精神尽心”。情感上“有共鸣”。好环境滋养人开花结果，坏环境透支热情和能量。优秀的企业，善于营造宽松活跃、富有激情的工作氛围，部门权责边界与协作流程清晰，用规则替代人情博弈和人际内耗，尊重研发、生产、市场、销售等所有岗位价值，包容创新试错，深化企业理念价值共识，筑牢企业创新发展人心底盘。

目标感的强弱，映射的是“企业目标管理能力”和“员工为何而战的认知”，是决定企业生命力长久性的关键因素。目标要“看得见”。稻盛和夫提到：“如果只有经营者一个人有目标，而与其他人无关，那么无论他多么努力，能力多么强，都无法实现这个目标。”优秀的企业，在制定目标时，会由管理者与员工共同制定，并擅长做战略解码，将宏大的战略层层拆解转化为可感知、可执行、可反馈的个体行动路径，实现个人努力和企业战略的清晰连接，让每个员工都能清晰说出“我的工作是什么、它支撑哪项业务、最终创造什么价值”“企业当下要攻克什么难题、团队本月要达成什么结果、我个人要实现什么目标”等。目标要“够得着”。目标设定是企业管理的起点，也是战略落地的关键。制定目标的关键在于“挑战性”适中，激发潜能而非制造焦虑。优秀的企业，会基于员工能力、资源支持和历史数据，设定清晰具体、跳起来够得着的目标，并辅以培训、工具、协作等支持，使努力工作者可以达标，奋力工作者可以超标，全员的积极性和创造性得以调动。目标要“跟得上”。市场瞬息万变，目标也需动态调整。优秀的企业，会跳出僵化的考核思维，构建周例会、月度目标与关键成果回顾、季度绩效对话等定期复盘机制，让目标跟着市场调整、随着现实优化。通过建立持续的反馈循环，打造一流的目标动态管理能力，管理者能够帮助员工发现问题、调整策略、获取资源，确保目标始终与企业实际状况相匹配。

管理学家弗雷德里克·赫茨伯格揭示：“真正激发长期热情的，是成就、认可、责任与成长等激励因素。”成就感体现的是“企业价值认可机制”的健全情况，是留住人心的有效手段，是企业发展最持久的内生动力。成就能“被看见”。人需要价值确认，付出若被长期忽视，工作激情终将枯竭。优秀的企业，注重打破“隐性付出”困境，培育常态化的认可文化，让每名员工都能收到反馈，都能小成就被肯定、大贡献被放大。反馈的核心，不在于“批评不足”，而在于“放大优点、及时肯定、精准指导”，让员工既能看得见、摸得着自己的每一份努力、每一项成果，也能清晰看到自己的进步与提升。成长能“被支持”。真正的成就感，不仅来自结果，更来自“我通过这件事，变得更强了”。优秀的企业，不会把员工当“工具”去使用，而是会将员工成长视为长期投资，通过“挑战性任务+导师辅导+复盘总结+激励奖赏”等模式，激活员工自我价值，实现成就感与个人成长、企业发展的深度绑定。回报能“被兑现”。约翰·斯塔希·亚当斯“公平理论”指出：“员工不仅关心自己获得多少回报，更关心付出与回报的比例是否公平。”一旦比例失衡，成就感就会迅速崩塌。优秀的企业，应具备可信的激励系统和透明、多元、可预期的回报机制，包括薪酬与贡献匹配、晋升与能力挂钩、承诺的机会公平落地等。当员工相信规则、相信诚意，才会主动推动个人与企业的双向奔赴。

习近平总书记指出，优秀企业家必须对国家、对民族怀有崇高使命感和强烈责任感，把企业发展同国家繁荣、民族兴盛、人民幸福紧密结合在一起。使命感将企业发展与社会价值、行业进步、人生意义有机贯通，是支撑企业穿越周期、走向卓越的根脉所在。使命须“立得正”。优秀的企业，其使命不止于利润追求，而是会把“为天地立心，为生民立命”和建设世界一流企业作为发展愿景，坚持以创新改善民生、以科技赋能未来、以供给提升人类生活品质，主动践行社会责任，积极参与稳定就业、生态保护、统一大市场建设等国之大事。拥有与国家战略、时代脉搏同频共振的使命感，盈利则是价值创造的自然结果。使命须“融得深”。愿景不应悬于高阁，而需融入日常，转化为指引企业穿透迷雾、坚守正道、行稳致远的灯塔。优秀的企业，会以成为“客户信赖的伙伴、员工自豪的家园、行业创新的先锋、社会尊敬的公民”为目标，从“初心、价值、热爱、优势”中明确使命、制定战略，将使命贯穿经营全流程，融入生产经营的每一个决策，赋能“成就好企业”成为全体成员的共同追求。使命须“守得牢”。使命感源于创企初心，成于全员默契坚守。优秀的企业，不会让使命停留在企业家的个人情怀里，而是将初心沉淀为理念、制度和文化，通过战略管理将流程、规则、行为方式等进行固化，进而转化为日常行为准则，内化于心、外化于行，共同支撑企业向好而生、生生不息。归属感、目标感、成就感与使命感的“良性循环”，是优秀企业的核心标志。聚焦人的价值，激活人的力量，便点燃了企业基业长青的生命力。